Gör en Persona på ditt namn


Jag skriver ny text till den engelska upplagan av Nyttovärdering av bibliotek, och ramlade idag över en kul grej. MIT Media Lab arbetade skapade för ett år sen eller så en tjänst på nätet som ger ett ”dataporträtt av din online-närvaro”:

Skriv in ditt namn och Personas söker igenom nätet efter information och försöker att karaktärisera dig med hjälp av en algoritmisk process skapad från en massiv samling av data.” Den utgår från en sökning på Internet och hittar innehåll och kontext runt ditt namn. Den tar sedan de ord som den hittar och skapar en profil av din närvaro på nätet.

När jag testar med mitt eget namn blir det noll i resultat…är det för att jag inte brukar skriva på engelska på nätet? Eller för att jag har ett ö i mitt efternamn? Det funkar med Åke (Ake) Nygrens namn (väldigt bra t o m), och Viveca Nyströms (mindre bra, men det blir något i alla fall). Testade med Bjorn Borg och det blev ganska bra.

Undrar vilka källor tjänsten söker igenom? Ser försäkringsbolag, bloggar och bokkataloger flimra förbi. Man måste ha ett unikt namn för att inte blandas ihop med andra med samma namn. Lite läskigt är det. Fascinerande samtidigt. Snyggt också. Jag kanske ska vara tacksam över att det inte funkar med mitt namn. Det borde vara lätt för Google att göra en liknande tjänst…

Testa själv!

Annonser

Samhällsekonomisk nyttoanalys


Jag blev nyfiken på metoden bakom Varas värde (se tidigare blogginlägg) och lånade hem lic.uppsatsen Att värdera det ovärderliga : En studie om kulturinstitutioners värde av John Armbrecht.

Ekonomisk forskning har etablerats inom kulturområdet delvis för att försöka förstå kulturinstitutioner ur ett ekonomiskt perspektiv och för att kulturinstitutionerna ska kunna presentera produktivitet, effektivitet och ekonomiska nyckeltal.

Armbrecht skriver att kulturinstitutionernas input låter sig mätas relativt enkelt i ekonomiska termer men med outputen är det svårare. Antal besök, sålda biljetter osv ger inte svar på vilket värde en kulturinstitution skapar.

Icke-ekonomiska värden
Individuellt värde: glädje, lycka ger ett samhälleligt värde i form av hälsa/socialt kapital.
Individuellt värde: stimulering, hänförelse ger ett samhälleligt värde i form av kognitiv utveckling, kulturellt kapital.
Individuellt värde: underhållning, inspiration ger ett samhälleligt värde i form av lärande, utbildning, kreativitet.

Alltså, om biblioteket lyckas mäta stimulans och inspiration får man ett mått på hur väl de har lyckats bidra till kommunens mål för invånarna när det gäller utbildning och kognitiv utveckling. Tips: läs undersökningen Reading a difference som handlar om precis sådana saker.

Vad frågade då Armbrecht besökarna på Vara konserthus? Frågor vars svar till stor del var uppskattningar och antaganden. Det känns rätt befriande att inse att det är ”tillåtet” att mäta så. Som icke-ekonom är det lätt att tro att man inte kan göra det.

Brukare och icke-brukare fick bl a frågor om
Hur mycket har du spenderat under besöket i stan?
Hur viktigt är konserthuset för stan?
Hur mycket skatt är du beredd att betala?
Hur viktigt är det att konserthuset finns även i framtiden?

Bilden av biblioteket


Den 18 november arrangerades en konferens om bibliotekets varumärke i Stockholm. Jag var inbjuden som talare, så jag passade på att göra verklighet av min idé att använda läsarkommentarer som imageundersökning. När Linnéstadens bibliotek i Göteborg var nedläggningshotat i höstas kom det in över 200 läsarkommentarer till Göteborgs-Posten. Jag gick igenom alla kommentarer, och plockade ut de ord som folk använde när de beskrev biblioteket. Sen ”körde ” jag orden i wordle, och fick ett fint litet ordmoln som såg ut så här: Linnéstadens bibliotek Jag kunde inte låta bli att göra samma sak med 10 inlägg på Biblist, som diskuterade bibliotek. Det blev så här:

Är detta månne bibliotekets image och identitet?

/Viveca

Linnéstadens bibliotek


…ska ju som bekant läggas ned. Just nu har 171 personer kommenterat artikeln i GP från den 29 september. Om man vill veta varför biblioteken behövs, men inte hade tid att lyssna på debatten i frågan på bokmässan (ledd av Niclas Lindberg), så kan man gå in och skumma igenom alla dessa kommentarer. En riktigt stor kundundersökning alldeles gratis! Jag har hittat många bra inlägg.

/Viveca

Bibliotekstjänster på tåg önskas av resenärer


Jag är med i en kundpanel hos SJ. Nu har vi fått en rapport över resultatet i den senaste undersökningen (enkät) som besvarades av oss. Så här ser en lista ut på förslag över vad som skulle kunna göra resan roligare:

Vad skulle göra tågresan till en roligare resa?

att kunna låna tidningar och böcker under resan, ”Bibliotek ombord”

att kunna hyra film och DVD-spelare, spel och talböcker

det ska finnas en skärm integrerad i varje stolsrygg (som på flyget)

gratis Internet och Internet på alla tåg

bättre radiomottagning och fler kanaler

turistguidning och annan information längs vägen

att få gå fram till förarhytten och titta på 

 

Så om något bibliotek vill vara där användaren är, så verkar man vara väldigt välkommen på svenska tåg!

 /Viveca 

 

Idea Store seminarium


idea_stores_seminarsIdag deltog jag via webben i ett mycket intressant seminarium om Idea Store-konceptet. Åke Nygren på Regionbibliotek Stockholm/Bilda nätverk hade bjudit in Sergio Dogliani, Principal Idea Store Manager på Tower Hamlet i London. Föreläsningen spelades in och kommer att finnas tillgänglig på http://bildanatverk.ning.com/.

Sergio berättade att ett företag ägnade hela två år till att undersöka befolkningens syn och önskemål på bibliotek. Man tyckte att biblioteken var väldigt viktiga för alla ANDRA, men de gick inte dit själva (känner vi igen det?). De ville ha fler böcker, andra eller ökade öppettider, mer internet/datorer och att de skulle ligga på ett bekvämt ställe där de rörde sig (shoppingområden, skolor, busstationer etc).

Idea Store lät sig inspireras av hur kommersiella företag som affärer jobbade med kundrelationer, belysning, service, belysning, skyltning osv för de är ju proffs på det! Sergio betonade hur viktigt det var att ta bort barriärer, t ex genom att inte ha informationsdiskar och lånediskar för nära entrén. Människor från olika kulturer uppfattar sånt på olika sätt och kanske drar sig för att gå in. Ta bort regler! Vi ”ärver” ofta regler i en verksamhet, som en yngre generation bara tycker är konstiga. Låt folk fika som de vill och använda mobilen. Det påverkar atmosfären positivt.

Idea Store satsar mycket på kurser, även sådana som kan hjälpa folk att lättare få jobb, som Food Hygiene (för att få jobb på caféer), Accounting (bokföringskurs), Driver License. Jag uppfattade det som att man använde externa lärare för många av kurserna.

Idea Stores känvärden utgår från det livslånga lärandet och sammanfattades i: empower, engage och enrich.

Vad sugen jag blev på att jobba för en Idea Store i Brunnsparken, Göteborg!

/Linnéa