Handledning i att arbeta med sociala medier


Nu har jag fått boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier av Lena Carlsson i min hand och jag bara måste få göra lite mer reklam för den (jag skrev om den för någon vecka sen här på bloggen). Den är verkligen användbar!! Den tar upp precis de frågor som jag hör kollegor och andra funderar över inför en eventuell start i kanaler som Facebook, blogg, YouTube, Twitter etc (jag lovar – jag får frågor om det från alla möjliga tänkbara och otänkbara håll).

Ett smakprov:
Du bör eventuellt avstå från aktiviteter i sociala medier och i stället använda annan typ av marknadsföring och kommunikation om:
– företaget/organisationen inte tål transparens och öppenhet
– personer på nyckelpositioner i organisationen (chefer, marknadsförare etc) inte förstår vad det handlar om
– det saknas tillräckligt med kunskap, förståelse och engagemang internt
– organisationen inte är beredd att avsätta tid, resurser och vilja för kontinuitet och långsiktigt arbete
– organisationen inte är förberedd på konsekvenserna, ex att bemöta positiv och negativ respons
– man inte vågar prova, göra fel och lära sig av misstag
– innehållet är bättre lämpat för envägskommunikation (min anm: tänk på att tillföra kringinfo och mervärde om ni pushar för arrangemang)
– kortsiktigt arbete och omedelbara resultat är viktigast
– det saknas relevanta mål och plan över varför man vill använda sociala medier

Sen ger Lena Carlsson ett bra tips: Om man uppfyller kriterier ovan kan man ändå jobba med sociala medier, men då som ombevakningsverktyg för att kolla varumärket (biblioteket etc). Vad skrivs om er i olika kanaler? Kan ni använda t ex Google Alerts för att utveckla mätning av besökstrafik på bibliotekswebbplatsen etc? Kanaler som man kan omvärldsbevaka:
– nyhetssajter
– vanliga hemsidor
– podcasts
– forum
– bloggar
– wikis
– foto, musik- och videodelningssajter
– mikrobloggar
– sociala nätverk

Med hjälp av t ex de här verktygen gör du bevakningen:

– Twingly Channels
– twingly.com/microblog
– search.twingly.com
– knuff.se
– blogsearch.google.com
– bloggar.se
– topsy.com
– intressant.se
– google.com/alerts
– search.twitter.com

Man kan lägga en timma eller så regelbundet på att kolla vad allmänheten tycker om biblioteket och det vi erbjuder. Kanske intressant nu när ”alla” verkar diskutera bibliotekens framtid, vad som händer med biblioteksbyggnaderna, hur digitaliseringen och e-böckerna kommer att påverka😉

8 thoughts on “Handledning i att arbeta med sociala medier

  1. Bra att det står när man inte ska använda sig av sociala medier också! Ibland saknas kompetens, förståelse för mediet och kanske också vilja. Då är det lika bra att avstå.

  2. Tack för mycket bra tips! Håller med om att det måste finnas uppbackning från chefshåll om man ska lyckas. Samtidigt är det lite av moment 22. För att chefer ska kunna backa upp måste de ha erfarenhet av sociala medier, ngt som vi ju vet inte alla chefer har. Inget visar tydligare vikten av learning-by-doing som de sociala medierna. Kanske är det så att man måste sätta igång först och fråga sen. Så att de som fattar besluten vet vad det egentligen är som de förväntas ha en åsikt om.

  3. Ja det är möjligt. Det är enklare för cheferna att ta beslut om de har det visualiserat för sig och kan se ev. nytta i olika slags statistik. De sociala medierna har ju oftast bra statistikfunktioner.

  4. Ping: Kreafonbloggen – Bloggande reklambyrå i Göteborg » Blog Archive » Boken om sociala medier

  5. Ping: Kreafonbloggen » Blog Archive » Bland bloggar och böcker

  6. Ping: Kreafonboken » Blog Archive » Bloggar om boken

  7. Ping: Kreafonbloggen » Blog Archive » Boken om sociala medier – nytryck!

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s