Scenarios som mötesform


Jag har gått med i Social Media Club Göteborg och tänker gå på mitt allra första möte på fredag. Gruppen finns även i Stockholm, Umeå, Skåne, Östergötland och har en sida på Facebook.

Jag gillar upplägget för fredagsmötet! Det blir ett kreativt samtal kring hur sociala medier kan användas i en akut, frihetshotande situation. Tänker såklart på vad bra det hade varit att använda samma idé för ett möte eller seminarium om bibliotekens framtid. Hoten finns redan dokumenterade (digitaliseringen, ändrade mediavanor osv), så utmaningen blir att ta fram det som är unikt för biblioteken och vilka kanaler som är bäst att använda. Jag kommer helt säkert att använda idén för något möte i framtiden.

/Linnéa

Scenario:

Sociala mediers betydelse i revolutionens tecken

Vi följer nyheterna och ser vad som hänt i de nordafrikanska staterna Tunisien och Egypten och vad som eventuellt också kan vara på gång i Libyen. Decennier av ensamma diktatorer blir avsatta och torgen fylls av protesterande människor som vill leva i frihet.

De sociala medierna har fått en stor betydelse, Facebook och Twitter har blivit ett sätt att samla ihop stora grupper och organisera gemensamma aktioner och den unga nordafrikanska Googlechefen Wael Ghonim har hos oppositionen nått hjältestatus på ett sätt som fått omvärlden att häpna och detta i länder där den tekniska infrastrukturen inte alls är lika långt gången som här i Sverige.

I februaris #smcgbg kommer vi att leka lite med tanken på hur det skulle vara i Sverige. Vi ska slå våra kreativa hjärnor ihop och försöka spåna kring följande scenario.

”Den 25:e februari stormar en utbrytargrupp inom den svenska militären riksdagshuset och avsätter med våld och hot den svenska regeringen och ogiltigförklarar riksdagen.

En ensam person sätter sig själv som ensam ledare för nationen och driver med hjälp av denna militära utbrytargrupp igenom en mängd olika lagar.

Bland annat:
- förbjuds alla andra politiska partier
- förbjuds alla föreningar
- förbjuds rätten att demonstrera
- Krav på censur av internet börjar så smått gälla

Detta är ju så klart inget som de flesta invånarna i vårt land vill stödja och vi bestämmer oss för att ta upp kampen digitalt. Men det gäller att handla snabbt. Det är bara en tidsfråga innan den nya regimen försöker sig på en totalnedstängning av internet.

Hur går vi till väga?

Kom och var med kring ett kreativt samtal om hur vi kan använda oss av sociala medier i annat syfte än att bygga varumärken. Nu vill vi rädda liv och värna om vår frihet mot diktaturer och isolering. Något som varit självklart för oss sedan länge men är en realitet i flera av jordens länder.

Scenarios för universitetsbibliotek


Den utmärkta bloggen Stephens Lighthouse tipsar om rapport från ARL med fyra framtida scenarios för universitets- och högskolebibliotek (pdf).

4 Very Different Futures Are Imagined for Research Libraries:

  • Scenario 1: Research Entrepreneurs
  • Scenario 2: Reuse and Recycle
  • Scenario 3: Disciplines in Charge
  • Scenario 4: Global Followers

“The four story lines do not try to lay out what libraries themselves will need to do to be relevant 20 years from now. Instead they seek to describe the broader research environment in which libraries’ “future users” might be operating. Libraries are encouraged to imagine how they might fit into that environment, said Karla Strieb, the association’s assistant executive director for transforming research libraries. The scenarios come with a long user’s guide and are meant to be used in a variety of ways, said Ms. Strieb. Those include organizing workshops and strategic-planning sessions along with more free-form exercises— “stretching your thinking and looking at the future differently,” she said, and “understanding the dynamics that are playing out around us.”

Personas för ny webbplats


Jönköpings högskolebibliotek har använt personasmetoden i arbetet med att göra om sin webb. De har utifrån undersökningar skapat fem fiktiva användare av bibliotekets tjänster och funktioner på webben, vars behov och rörelsemönster sedan ska få påverka utformningen av nya webbplatsen. Viktor är primär persona. Han representerar den ”vanliga studenten”. Den sekundära personan forskar och handleder doktorander. Viktor och de andra personorna borde kunna användas av de flesta andra högskolebibliotek i Sverige, för inte kan det väl vara några stora skillnader i dessa användares behov och beteenden? Intressant och lärorikt projekt att ta del av! Kanske kan man få höra en presentation av deras arbete på någon konferens snart?

Läs mer om Jönköpings projekt och titta på de andra personorna.

persona

Reviderad upplaga av Nyttovärdering av bibliotek


Från skrivarlyan i Grebbestad

Viveca och jag reviderar nu vissa delar av boken och tillför nya texter om hur biblioteken kan jobba med personas och scenarioplanering för att rusta sig inför det som komma skall. Vi kommer att knyta teori till praktiska exempel och ge mycket hands-on.

Genom att skapa fiktiva låntagare/användare med hjälp av statistik och andra undersökningar (t ex intervjuer) kan man göra fejkade personer som representerar olika användartyper. Några av dessa personas kan väljas ut som primära målgrupper. Om biblioteket ”upptäcker” att väldigt många föräldralediga pappor med barnvagn kommer till biblioteket kan de genom att skapa en personas för papporna jobba mer fokuserat med frågan hur biblioteket ska kunna locka papporna till att använda biblioteket mer.

Vi har också pratat om flygbolagens uppenbara scenarioplanering när det gäller terrorism, och om det är möjligt att ha en beredskap även för askmoln…

Handledning i att arbeta med sociala medier


Nu har jag fått boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier av Lena Carlsson i min hand och jag bara måste få göra lite mer reklam för den (jag skrev om den för någon vecka sen här på bloggen). Den är verkligen användbar!! Den tar upp precis de frågor som jag hör kollegor och andra funderar över inför en eventuell start i kanaler som Facebook, blogg, YouTube, Twitter etc (jag lovar – jag får frågor om det från alla möjliga tänkbara och otänkbara håll).

Ett smakprov:
Du bör eventuellt avstå från aktiviteter i sociala medier och i stället använda annan typ av marknadsföring och kommunikation om:
- företaget/organisationen inte tål transparens och öppenhet
- personer på nyckelpositioner i organisationen (chefer, marknadsförare etc) inte förstår vad det handlar om
- det saknas tillräckligt med kunskap, förståelse och engagemang internt
- organisationen inte är beredd att avsätta tid, resurser och vilja för kontinuitet och långsiktigt arbete
- organisationen inte är förberedd på konsekvenserna, ex att bemöta positiv och negativ respons
- man inte vågar prova, göra fel och lära sig av misstag
- innehållet är bättre lämpat för envägskommunikation (min anm: tänk på att tillföra kringinfo och mervärde om ni pushar för arrangemang)
- kortsiktigt arbete och omedelbara resultat är viktigast
- det saknas relevanta mål och plan över varför man vill använda sociala medier

Sen ger Lena Carlsson ett bra tips: Om man uppfyller kriterier ovan kan man ändå jobba med sociala medier, men då som ombevakningsverktyg för att kolla varumärket (biblioteket etc). Vad skrivs om er i olika kanaler? Kan ni använda t ex Google Alerts för att utveckla mätning av besökstrafik på bibliotekswebbplatsen etc? Kanaler som man kan omvärldsbevaka:
- nyhetssajter
- vanliga hemsidor
- podcasts
- forum
- bloggar
- wikis
- foto, musik- och videodelningssajter
- mikrobloggar
- sociala nätverk

Med hjälp av t ex de här verktygen gör du bevakningen:

- Twingly Channels
- twingly.com/microblog
- search.twingly.com
- knuff.se
- blogsearch.google.com
- bloggar.se
- topsy.com
- intressant.se
- google.com/alerts
- search.twitter.com

Man kan lägga en timma eller så regelbundet på att kolla vad allmänheten tycker om biblioteket och det vi erbjuder. Kanske intressant nu när ”alla” verkar diskutera bibliotekens framtid, vad som händer med biblioteksbyggnaderna, hur digitaliseringen och e-böckerna kommer att påverka ;-)

Vad är viktigt, byggnaden eller ambitionen?


I en artikel om stans museer i Göteborgsposten den 3 november säger Lena Nyhus(s), kommunalråd med ansvar för kulturfrågorna, att ”man med ett nytt hus, utan gamla stämplar och förutfattade meningar om vad det ska innehålla, lättare kan nå ut till en ny och yngre publik”, samtidigt som det visar sig att Sjöfartsmuseet har lyckats bäst med sitt publika arbete i Göteborg… ni vet den där gamla kåken borta vid Bengans så långt från Evenemangsstråket som det bara är möjligt… Och Göteborgs stad vill bygga ett nytt gemensamt hus för de tekniska förvaltningarna, för om man har en gemensam kaffeautomat så samarbetar man mycket bättre. Visserligen lyckas ingen direktör i dagsläget att få den egna förvaltningens anställda att gå till ett gemensamt fikarum, men med ett nytt hus så kommer alla att springa ner dörrarna hos varandra. Vad tror du? /Viveca